Wie zoekt op e te, bedoelt vermoedelijk een e-service of een digitaal loket, maar de zoekopdracht is kort en laat veel open. Voor ons is de vraag die erachter zit duidelijk: een klant wil digitaal iets regelen en zoekt hulp als het niet lukt. Wij bouwen die hulp voor mkb-bedrijven: een chat met meekijken, uitleg bij de lastige stappen en een kennisbank die de herhaalvragen opvangt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een digitale dienst zonder hulp laat klanten alleen op het moeilijkste moment.
Hoe doe ik dit online?
De klant begrijpt de stappen niet.
Ik kom er niet doorheen.
Het formulier of portaal werkt anders dan verwacht.
Moet ik dan toch bellen?
De digitale route loopt dood en eindigt weer in een telefoontje.
We zetten hulp in de digitale route, zodat bellen niet nodig is.
Een digitale dienst die klanten zelf afronden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het is een korte zoekopdracht. We lezen het als zoeken naar een digitale dienst of e-service met hulp erbij, en bouwen daarvoor.
Ja. Vertel ons uw dienst en uw meest gestelde vraag, dan laten wij een demo zien.
Alles wat klanten online doen en waar ze soms vastlopen: bestellen, aanvragen, inloggen, wijzigen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.