Digitaal samenwerken wordt meestal gezien als iets tussen collega's: gedeelde documenten, overleg via video. Maar ook met klanten werkt u digitaal samen, en daar loopt het vaak stroef: mails met schermafbeeldingen, telefoongesprekken over wat iemand ziet. Wij helpen u digitaal samenwerken met uw klant: in één chat, waarbij uw medewerker met toestemming meekijkt en meeklikt, met uitleg die altijd klaarstaat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Digitaal samenwerken met klanten loopt vaak nog via mail en telefoon.
Kunt u een screenshot sturen?
De klant moet uitleggen wat u beter zelf kunt zien.
Wat heb ik nu weer gemist?
De afspraken staan in vijf mails.
Ik kan niet meekijken.
Elke samenwerking begint met zoeken naar de juiste tool.
We zorgen dat samenwerken met klanten net zo makkelijk gaat als met collega's.
Samenwerken met klanten zonder omwegen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Ja, hetzelfde principe werkt intern. We richten ons vooral op klantcontact, maar de oplossing is ook intern bruikbaar.
Niet voor eenvoudige vragen. Voor accountgebonden hulp kan inloggen nodig zijn.
We bouwen in uw eigen site, zodat er geen losse tool nodig is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.