Een data system is de plek waar gegevens binnenkomen, worden opgeslagen en teruggezocht. Voor klantcontact betekent dat: gesprekken, vragen en antwoorden niet verspreid over mailboxen en chatprogramma's, maar op één plek die doorzoekbaar is. Wij bouwen een eenvoudig systeem rond uw chat en kennisbank, zodat uw team kan terugvinden wat er is besproken en wat er is afgesproken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gegevens die u niet kunt terugvinden, bestaan voor de praktijk niet.
Dat stond ergens in een mail.
Informatie is verspreid en dus kwijt.
Wat heeft de vorige medewerker toegezegd?
Er is geen geschiedenis om te raadplegen.
Dat kunnen we niet uit het systeem halen.
Rapporten vragen handmatig werk.
We brengen de gegevens van uw klantcontact bij elkaar, zodat ze bruikbaar zijn.
Alle klantcontact doorzoekbaar op één plek.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Zo weinig als nodig. We bewaren wat uw team helpt en laten de rest los, ook vanwege privacy.
Niet als het eenvoudig is. Een doorzoekbare lijst van gesprekken is al een groot verschil.
Ja. Uw gegevens blijven van u en zijn altijd uit te halen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.