Customer service as is een onvolledige zoekopdracht, mogelijk een afgebroken versie van customer service as a service of een andere term. We vullen het niet in. Wel vertellen we wat wij doen: een klantenservice op maat voor mkb-bedrijven, bestaande uit een chat met meekijken, een kennisbank en begeleiding van uw team, tot het zelf draait.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Als uw zoekterm afbreekt, is vaak ook het plan nog niet af.
Ik weet nog niet wat ik wil.
Het idee is er, de uitwerking niet.
Het moet ergens beter.
Klantenservice voelt traag maar niemand weet waar het hapert.
Waar begin ik?
De eerste stap is onduidelijk.
We beginnen met één gesprek over wat er nu speelt.
Na één gesprek weet u wat de eerste stap is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Dat kunnen we niet met zekerheid zeggen. Het lijkt een afgebroken term. Vertel ons wat u zoekt en we denken mee.
Ja. U hoeft niets voorbereid te hebben.
Een gesprek van een half uur is voldoende voor een eerste beeld.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.