Contact via live chat betekent dat een klant direct op uw site een medewerker kan spreken, zonder bellen of mailen. Voor klanten is het de laagste drempel, voor uw team het meest veeleisende kanaal, want het gesprek loopt nu. Wij bouwen de live chat en helpen u een rooster en een werkwijze te maken die uw team kan volhouden.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een live chat die niet wordt beantwoord, is erger dan een formulier.
Er komt niemand.
De chat toont zich online zonder dat iemand kijkt.
Ik word doorverbonden naar de telefoon.
Chat wordt alleen een voorportaal voor een telefoontje.
Ik had maar één vraag.
Elke chat wordt een lang gesprek omdat de uitleg ontbreekt.
We maken de live chat haalbaar voor uw team en nuttig voor uw klant.
Een chat die u kunt volhouden, en klanten die de weg naar u vinden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice bereiken: nummer en contact → · Kennisbank
Dan toont de chat dat eerlijk en laat de bezoeker een vraag achter. We vermijden een chat die doet alsof er iemand is.
Ja, vooral voor korte vragen die bij een telefoontje te veel moeite zouden zijn.
Dat bekijken we per geval. Onze eerste keuze is een chat in uw site.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.