Chat contact betekent dat klanten via een chat in contact komen met uw bedrijf. Voor de klant is dat laagdrempelig, voor u is het overzichtelijker dan een mailbox en telefoon door elkaar. Wij bouwen een chat die contact in één venster samenbrengt, waarbij uw medewerker kan meekijken als de klant iets niet vindt, en we blijven tot uw team het beheerst.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Contact via mail, telefoon en formulier maakt dat niemand het overzicht heeft.
Ik heb jullie al gemaild.
Het bericht staat in de mailbox van een collega die vrij is.
Het contactformulier werkt niet.
De klant weet niet of zijn bericht is aangekomen.
Wie belt me terug?
Er is geen vaste eigenaar per vraag.
We geven klanten één ingang en zorgen dat uw team ziet wat er openstaat.
Eén plek om contact op te nemen en één team dat weet wat er openstaat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice bereiken: nummer en contact → · Kennisbank
Nee. Mail en telefoon kunnen blijven bestaan. Veel bedrijven merken dat het aantal vragen via die kanalen daalt als de chat goed werkt.
De chat toont direct dat het bericht is verzonden en wie het oppakt. Bij een gemiste vraag ontvangt de klant een bevestiging.
We maken afspraken over wachtrijen en tonen een wachtindicatie.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.