Wie zoekt op chat Teams, denkt meestal aan Microsoft Teams, de chat- en vergaderomgeving van veel bedrijven. Voor onderling overleg is Teams goed. Klanten helpen via Teams is lastiger. Wij bouwen een chat voor uw klanten op uw eigen site, waarbij uw team vanuit Teams kan overleggen zonder dat de klant erbij hoeft te zijn.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Teams lost interne communicatie op. Voor klantcontact heeft u een eigen ingang nodig.
Kunnen we dit in Teams doen?
Klanten hoeven geen account te maken of een app te openen om u een vraag te stellen.
Ik zie niet wie het oppakt.
Een klantvraag in een intern kanaal wordt snel overgelezen.
Moeten we weer een systeem erbij?
Medewerkers verzamelen een extra venster naast Teams.
Klanten chatten via uw site. Uw team blijft in de omgeving die ze kennen.
Geen nieuw venster, wel één ingang voor klanten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Dat kan met gasttoegang, maar voor de meeste klanten is het een drempel. Een chat op uw site is makkelijker.
Nee. Dat is juist het idee van de opzet: uw team werkt waar het gewend is.
Via een melding die we inrichten. Wat daarvoor nodig is, bespreken we voordat we bouwen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.