Een chat starten in Microsoft Teams is eenvoudig: u kiest een collega en typt. Wilt u dat uw klanten ook zo met u kunnen chatten, dan is meer nodig. Teams is gebouwd voor intern gebruik. Wij bouwen een klantenchat op uw website waarbij uw medewerker kan meekijken, en bekijken hoe uw team dat naast Teams doet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Teams is een goede plek voor intern overleg. Klanten staan er niet in.
Kunt u mij even in Teams toevoegen?
Klanten vragen om een kanaal dat ze niet mogen of kunnen gebruiken.
Ik zie het bericht niet.
Klantvragen verdwijnen tussen interne gesprekken.
Wie van ons reageert?
Zonder duidelijke afspraak wacht iedereen op iemand anders.
We houden Teams voor uw team en geven klanten een eigen chat, met een korte lijn tussen beide.
Klanten chatten op uw site, uw team overlegt in Teams.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Technisch kan het met gasttoegang, maar het is voor de meeste klanten een drempel. Een chat op uw site is makkelijker voor ze.
Dat kan in sommige opzetten. We bespreken met u of dat past bij hoe uw team werkt.
Nee. Teams blijft gewoon wat het is, voor uw interne overleg.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.