Beheer software betekent voor veel bedrijven: één collega, vaak functioneel beheerder, die een applicatie inricht én alle vragen van gebruikers beantwoordt. Daardoor komt hij niet toe aan beheer. Wij ontlasten die beheerder met een kennisbank per applicatie, een chat met meekijken voor gebruikers en een korte training waarin hij leert de uitleg bij te houden.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De beheerder die elke vraag beantwoordt, is geen beheerder meer maar een helpdesk.
Kun je even kijken?
Het beheer wordt telkens onderbroken.
Het zat in de vorige versie anders.
Wijzigingen worden niet uitgelegd.
Alleen Henk weet hoe dit werkt.
De beheerder is een enkelvoudig risico.
We halen de vragen weg bij de beheerder zonder het beheer te vervangen.
Een beheerder die weer aan beheer toekomt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee. We bouwen de gebruikersondersteuning, en het eigenlijke beheer blijft bij uw beheerder of leverancier.
Voor alles wat uw collega's of klanten in de browser gebruiken. We bekijken uw lijst en kiezen waar we beginnen.
Ja. We leren hem een vaste opbouw en een korte werkwijze, zodat hij het in een kwartier kan.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.