All in one betekent dat chat, mail, WhatsApp, kennisbank en tickets in één omgeving samenkomen. Dat is wat uw team nodig heeft om een klant één keer te helpen in plaats van op vijf plekken. Het is ook wat in praktijk vaak mislukt, omdat pakketten alles halfslachtig bieden. Wij bouwen een omgeving op maat, met alleen de onderdelen die u echt gebruikt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elk kanaal heeft zijn eigen programma en elk programma zijn eigen inlog. De klant merkt dat.
Ik heb het ook gemaild.
Dezelfde klant staat in drie systemen, zonder verband.
Hoe zit het met mijn bestelling?
De medewerker moet in twee programma's kijken.
Ik log elke ochtend op vier plekken in.
Elke tool heeft zijn eigen account, rechten en wachtwoord.
We bouwen één omgeving rond de kanalen die u echt gebruikt.
Een all-in-one omgeving die past bij uw team.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Niet altijd. Soms bouwen we eromheen, soms vervangen we iets. We kiezen wat voor u het minste gedoe geeft.
We beginnen met twee kanalen en voegen er een voor een andere aan toe, zodat uw team niet in één keer hoeft om te schakelen.
Dat kan, als het past. Wij helpen ook bij het kiezen en inrichten van zo'n pakket.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.