Trengo B.V. is het bedrijf achter de gelijknamige inbox voor klantcommunicatie. Wie die naam zoekt, wil meestal contact, een contract of weten wie erachter zit. Wij zijn Trengo niet en leveren geen Trengo-licenties. Wij zijn Polder Partners en bouwen op maat chat met meekijken en uitleg voor mkb, ook rond een tool als Trengo.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een leverancier kiezen is een keuze voor langere tijd, ook voor uw klantcontact.
Aan wie moeten we dit vragen?
Onduidelijk wie bij de leverancier of bij u zit.
Dit kunnen ze niet voor ons aanpassen.
Een standaardpakket kent grenzen.
We willen weten waar we aan toe zijn.
Onduidelijke afspraken over wie wat doet.
Wij zijn eerlijk over wat wij wel en niet doen.
Duidelijkheid over wat u van ons krijgt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over supportsoftware kiezen → · Kennisbank
Nee, wij zijn een onafhankelijke partij.
Nee, dat loopt via Trengo zelf.
Ja, bijvoorbeeld bij koppelingen en het inrichten van uitleg en antwoorden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.