Customer service is Engels voor klantenservice, en de tools ervoor zijn eindeloos. Chat, tickets, kennisbank, telefonie: elk apart pakket lost een stukje op. Wij kijken naar het hele plaatje bij uw klantvragen en bouwen wat ontbreekt: chat met meekijken, en uitleg in gewone taal. Op maat voor mkb, en we blijven tot het loopt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel bedrijven hebben drie tools voor customer service en toch nog hetzelfde probleem.
Dit staat in het ticket, maar niet de rest.
Informatie zit verspreid over losse systemen.
Moet ik dit echt nog een keer uitleggen?
Dezelfde vraag, nu bij een andere medewerker.
We betalen voor functies die we niet gebruiken.
Standaardpakketten zijn breder dan uw vragen.
Eerst kijken wat uw klanten vragen, dan pas kiezen wat erbij moet.
Customer service die minder losse stukken heeft.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Niet per se. Waar het goed werkt laten we het staan en bouwen we er een chat en uitleg omheen.
Nee, ook voor platforms, diensten en software waarbij klanten online vastlopen.
Dat hangt af van uw situatie. We stellen na een gesprek een plan op met een plafondbedrag.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.