Live online chat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk draait het om drie dingen: iemand die reageert, iets wat hij kan zien en uitleg die klopt. Wij bouwen een chat voor uw website waarin alle drie zitten, met meekijken en meeklikken als kern. Op maat voor mkb, en we blijven tot uw team het zelf doet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat helpt niet als de medewerker niet kan zien waar de klant mee worstelt.
Ik snap niet wat u bedoelt.
Uitleggen in woorden werkt slecht bij schermen.
Een moment, ik vraag het even na.
De agent weet het antwoord niet en klanten haken af.
Kan ik gewoon even bellen?
Een chat die niet oplost, brengt de klant terug bij de telefoon.
We bouwen een chat die oplost, niet alleen een gesprek opent.
Een live online chat die klanten laat zien wat er moet gebeuren.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
De klant geeft toestemming en uw medewerker ziet de pagina waarop hij zit. Hij kan wijzen en meeklikken, en de klant kan het elk moment stoppen.
Ja. Meekijken is een onderdeel. Als uw vragen eenvoudig zijn, bouwen we alleen de chat en uitleg.
Uitleg uit de kennisbank en een formulier om een vraag achter te laten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.