Een link naar een Microsoft Teams-vergadering delen met een klant lijkt eenvoudig. In de praktijk lukt het niet altijd: de klant heeft geen account, de browser werkt niet mee of de link verloopt. Voor snelle hulp is een vergadering vaak ook te zwaar. Wij bouwen op maat een chat waarin uw medewerker meekijkt, zonder dat de klant iets hoeft te installeren. We blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Voor een kort probleem een hele vergadering plannen is te veel.
Ik kom niet in de vergadering.
De klant heeft Teams niet of een andere versie.
Kunt u de link opnieuw sturen?
Links verlopen of zijn niet aangekomen.
Ik wil niets installeren.
Klanten haken af bij een download.
We bouwen een simpel alternatief voor korte hulpvragen, naast Teams.
Een eenvoudige route voor korte hulp en Teams voor het overleg.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Nee. Teams blijft geschikt voor langere sessies. De chat is voor korte hulpvragen.
Dat kan als u een vergadering nodig heeft, we bespreken de koppeling vooraf.
Voor de chat met meekijken niet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.