Wie tips zoekt voor een intranet, wil weten wat werkt. Dat is bijna altijd hetzelfde: begin bij de vragen van medewerkers, houd pagina's kort, wijs eigenaren aan en maak hulp makkelijk bereikbaar. Op deze pagina leest u wat dat inhoudt. Wilt u het laten bouwen, dan doen wij dat op maat voor mkb en blijven we tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een intranet mislukt zelden door techniek. Het mislukt door gebrek aan gebruik.
Begin bij de vragen.
Verzamel wat medewerkers het vaakst aan HR en ICT vragen en zet daar antwoorden voor klaar.
Houd het kort.
Eén vraag per pagina, een paar stappen, desnoods een korte video.
Geef elk onderwerp een eigenaar.
Een pagina zonder eigenaar veroudert binnen een jaar.
Dit is een route die wij vaak volgen, en die u ook zelf kunt proberen.
Wat u aan deze tips heeft en wat wij erbij kunnen doen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Nee. Begin met de vragen van medewerkers en de eigenaren. De rest volgt.
Zorg dat er een eigenaar is. Zonder beheer veroudert elke inhoud.
Ja. In het voorproefje kijken we naar uw site en één vraag. Een bredere scan bespreken we daarna.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.