Een intranetblog is een plek waar collega's nieuws en uitleg plaatsen. In de praktijk lezen weinig mensen het, en de vragen blijven binnenkomen. Wij schrijven het niet voor u vol. Wel bouwen wij een kennisbank in gewone taal rond de vragen die uw team steeds krijgt, met een chat waarin een collega kan meekijken als iemand er niet uitkomt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een blog vol berichten is nog geen kennisbank. Medewerkers zoeken antwoorden, geen nieuwsberichten.
Heb je het bericht niet gelezen?
Belangrijke uitleg verdrinkt tussen nieuws en personeelsberichten.
Ik zoek al een kwartier.
Zoeken in een blog werkt slecht als titels niet zeggen waar het over gaat.
Wie schrijft er nog iets?
Een blog begint enthousiast en valt na een paar maanden stil.
We scheiden nieuws van uitleg en schrijven de uitleg zo dat hij te vinden is.
Minder lezen, sneller vinden. Daar werken wij naartoe.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Nee. Nieuws kan op het intranet blijven staan. Alleen de terugkerende uitleg verhuizen we naar een kennisbank waar hij beter te vinden is.
Wij schrijven de eerste. Daarna leert uw team het zelf, zodat de kennisbank niet afhangt van één persoon.
Meestal wel, als het in de browser draait. We bekijken eerst wat u gebruikt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.