Wie 'help to live' zoekt, wil meestal live hulp: nu iemand spreken, niet over twee dagen een mail. Wij bouwen op maat een live chat waarin uw medewerker meekijkt, plus een kennisbank voor wanneer niemand beschikbaar is. We blijven tot uw team zelf live kan helpen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Live helpen vraagt om iemand die er is, en om iets om mee te werken.
Is er iemand?
Klanten zien niet of u bereikbaar bent.
Het gesprek kost te veel tijd.
Medewerkers zijn bezig met één gesprek en andere klanten wachten.
Buiten kantoortijd is niemand.
Een klant met een vraag om negen uur 's avonds staat voor een dichte deur.
We bouwen live hulp die past bij het aantal mensen dat u beschikbaar heeft.
Live hulp die niet meer belooft dan uw team aankan.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Dat hangt af van de vragen. Voor eenvoudige vragen meerdere, voor meekijken meestal één. We stellen het samen met u af.
De kennisbank en de mogelijkheid een vraag achter te laten.
Dat bouwen wij niet. We richten ons op chat met meekijken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.