Wie zoekt naar een good online chat bedoelt meestal: een chat die klanten ook echt helpt. Dat lukt pas als uw medewerker de pagina van de klant ziet. Wij bouwen die chat op maat in uw eigen site, en we blijven tot uw team er zelfstandig mee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatvenster is snel geplaatst. Een chat die goede gesprekken oplevert is iets anders.
Wacht u even, ik zoek het op.
De medewerker kent het antwoord, maar kan het de klant niet laten zien.
De chat staat er, maar niemand gebruikt hem.
Hij zit in een hoek en past niet bij de rest van uw site.
Het gesprek gaat alle kanten op.
Zonder uitleg achter de hand begint elke chat bij nul.
We bouwen geen losse widget, maar een chat die bij uw site en uw vragen past.
Wat een goede chat nodig heeft, zit er allemaal in.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Dat de klant sneller verder is. Meekijken helpt daarbij, omdat uw medewerker niet meer hoeft te raden welke knop de klant bedoelt.
Nee. Het meekijken werkt in de browser, op de pagina waar de klant al is.
Ja. We spreken af wanneer de chat live is. Daarbuiten verwijst hij naar de kennisbank of laat de klant een vraag achter.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.