Een free live chat tool zet in een paar minuten een chatknop op uw site. Dat is het makkelijke deel. Daarna komt de vraag wie de berichten leest, wat u antwoordt en wat u doet als klanten iets vragen wat u niet weet. Wij helpen mkb-bedrijven met dat tweede deel: een werkwijze, antwoorden die klaarstaan, meekijken voor wie vastloopt en een team dat weet wat het doet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De tool is in vijf minuten geïnstalleerd. De werkwijze erachter kost tijd.
Er komt een bericht binnen, en nu?
Niemand weet wie er moet antwoorden.
Ik weet het antwoord niet.
Medewerkers beantwoorden alleen wat ze weten.
Het was maar een vraag.
Klanten verwachten een snel antwoord op een simpele vraag.
We bouwen de werkwijze rond de tool.
Een tool met een werkwijze erachter.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Binnen enkele minuten. Als dat niet lukt, zet dan duidelijk de openingstijden in beeld.
Zeg dat eerlijk en kom terug met een antwoord. De antwoordenlijst beperkt dit tot het minimum.
Ja, met meekijken en een eigen kennisbank, afhankelijk van de tool.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.