Free live chat is Engels voor een gratis chatvenster op uw website, meestal een abonnement met beperkte functies. Voor een kleine site volstaat dat soms, voor een mkb-bedrijf met een supportteam zelden. Wij bouwen een chat op maat waarbij uw medewerker kan meekijken, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een gratis chat is snel geplaatst. De problemen komen pas als er echte vragen binnenkomen.
Wie kijkt er eigenlijk in dat chatvenster?
Zonder afspraken over bemanning blijft de chat onbeantwoord.
We kunnen het scherm niet zien.
Uw medewerker moet nog steeds raden wat de klant doet.
De gesprekken staan bij een buitenlandse aanbieder.
U heeft weinig zicht op waar klantgegevens blijven.
We kijken eerst of een standaardchat volstaat, en bouwen alleen als dat niet zo is.
Wat een maatwerkchat toevoegt aan het gratis alternatief.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Bij weinig vragen en één persoon die meekijkt, soms wel. Als klanten vastlopen op uw platform of het team meerdere gesprekken tegelijk voert, loopt u snel tegen de grenzen aan.
In sommige gevallen koppelen we meekijken en een kennisbank aan wat u al heeft. Anders vervangen we hem.
Dat hangt af van uw site en het aantal kanalen. In het eerste gesprek benoemen we wat de eerste versie is en wat later komt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.