Free chat support betekent dat u chathulp aanbiedt zonder daar een abonnement voor te nemen. Dat kan prima werken voor een start. Wat blijft liggen, is de kwaliteit van het gesprek zelf: begrijpt uw medewerker de klant, staan de antwoorden klaar, is er afstemming met collega's. Wij bouwen daaromheen wat chatsupport sterk maakt: meekijken, kennisbank en training, zodat de chat meer is dan een venster.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Chat zonder voorbereiding is typen zonder zicht.
Ik snap het niet.
De chat beantwoordt, maar de klant begrijpt het niet.
Hij is al weg.
De klant verdwijnt voordat er een antwoord is.
Wat zei mijn collega eerder?
Gesprekken zijn niet terug te vinden.
We zorgen dat uw chatsupport meer is dan de chat zelf.
Chatsupport die klanten verder helpt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chat voor klantenservice en support → · Kennisbank
Ja, met vaste uren en uitleg voor de rest. We bouwen het zo dat één persoon het volhoudt.
Gevoelige en complexe zaken kunt u beter telefonisch of in een afspraak behandelen.
Zo kort als nodig. Meekijken helpt het gesprek verkorten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.