Wie naar een customer service number zoekt, heeft een vraag en wil bij iemand uitkomen. Voor uw bedrijf is het goed nieuws dat klanten contact zoeken, en een kans: een deel van hen kan sneller geholpen worden zonder te bellen. Wij bouwen die route op maat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten die uw nummer zoeken, hebben op uw site al geen antwoord gevonden.
Waar kan ik hier bellen?
Het nummer staat ergens onderaan, klanten vinden het niet.
Ik zit al twintig minuten in de wacht.
Het nummer is bereikbaar, maar de wachttijd maakt het niet bruikbaar.
Ik wil geen formulier invullen.
Een contactformulier schrikt klanten af die snel een antwoord willen.
We maken contact zichtbaar en geven klanten meer dan één weg naar een antwoord.
Een contactopzet waarin het nummer niet de enige route is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Wij bouwen chat, meekijken en uitleg, en laten het telefoonnummer bij uw eigen aanbieder.
Op een plek waar klanten het zoeken: op de contactpagina en in de chat. We kijken samen naar uw site.
Nee. Sommige klanten bellen altijd liever. De chat vangt de vragen op die geen gesprek nodig hebben.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.