End chat is de knop waarmee een chatgesprek eindigt, maar het gaat om meer dan een knop. Een chat die abrupt stopt, laat de klant achter met de vraag of zijn probleem is opgelost. Een chat die blijft hangen, blokkeert uw medewerker. Wij helpen u een goede afsluiting te regelen: een vaste samenvatting, een duidelijke vraag of het is opgelost en een nette einde, ook als de klant ineens verdwijnt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat zonder afsluiting laat beide kanten in onzekerheid.
Is dit nu klaar?
De klant weet niet of het gesprek ten einde is.
Hij reageert niet meer.
Uw medewerker wacht op een klant die al weg is.
Wat hebben we nu afgesproken?
Na de chat is er geen samenvatting.
We geven elke chat een duidelijk einde.
Chats die netjes eindigen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Als de klant bevestigt dat zijn vraag is opgelost, of na een afgesproken tijd zonder reactie.
Dat helpt vooral bij afspraken of vervolgstappen. Voor een korte vraag is een afsluitzin genoeg.
Ja. We bewaren de geschiedenis, zodat een nieuw bericht doorloopt in hetzelfde gesprek.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.