Customer service with AI is overal te lezen, maar voor een mkb-bedrijf is de vraag praktisch: wat kan het voor mij doen en wat moet een mens blijven doen? AI helpt bij het vinden van het juiste antwoord en bij het opstellen van een eerste reactie. Een klant die vastloopt in een formulier heeft meer aan een medewerker die meekijkt. Wij bouwen de combinatie, en leggen uit waar de grens ligt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
AI belooft veel. In de praktijk is de hoeveelheid goed uitgezochte antwoorden de beperking.
Het antwoord klopt niet.
Een chatbot zonder eigen kennis verzint dingen.
Ik wil een mens spreken.
De klant komt niet voorbij het script.
Wij hebben geen tijd om dit te trainen.
AI vraagt om goede bronnen, en die zijn er vaak niet.
We zetten AI in waar het helpt en laten mensen doen waar ze het beste zijn.
AI als hulp, niet als vervanging.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Het helpt bij herhaalvragen. Voor uitzonderingen en gevoelige zaken blijft een mens nodig.
Door AI alleen te laten antwoorden uit uw eigen kennisbank, en door een medewerker te laten overnemen bij twijfel.
Ja, dat vinden wij het eerlijkst. We stellen de melding samen met u op.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.