Customer service for you klinkt als een belofte van een standaardpakket. Wij bedoelen het letterlijk: een supportopzet die is gemaakt voor uw klanten, uw site en uw team. Met een chat waarin uw medewerker meekijkt, en begeleiding tot het werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Standaardsupport is voor niemand gemaakt, dus past het bij niemand goed.
Dit staat niet in ons systeem.
Een pakket kent uw producten en uw klantvragen niet.
Onze klanten zijn anders dan de voorbeelden.
Sjablonen gaan uit van een gemiddeld bedrijf dat u niet bent.
We passen ons werk aan de tool aan.
Het hoort andersom te zijn.
We beginnen bij uw klanten en bouwen daar de support omheen.
Alles is op uw bedrijf toegesneden, van de eerste vraag tot de overdracht.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat we alleen bouwen wat uw team nodig heeft en niets extra's wat u moet onderhouden.
Ja. Dat is een vast onderdeel van de training: uw team leert nieuwe vragen en uitleg zelf toe te voegen.
Voor mkb met 10 tot 250 medewerkers dat klanten via een site of platform bedient.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.