Customer service for free betekent meestal een kosteloze chatwidget of mailbox. Dat werkt tot de klant vastloopt op uw eigen pagina. Wij bouwen op maat een chat waarmee uw medewerker meekijkt, en blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een kosteloze oplossing lost het gesprek op, maar niet het probleem van de klant.
Het was toch een simpele tool?
Beperkingen merkt u pas als klanten eruit lopen: geen koppeling, geen meekijken, geen eigen huisstijl.
Wie beheert dit eigenlijk?
Bij een standaardtool is het niemand, tot er iets stukgaat.
Onze chat heeft geen antwoord op deze vraag.
Een lege kennisbank helpt niemand, ook niet als het pakket zelf niets kost.
We kijken eerst of uw situatie met iets simpels kan, en bouwen alleen wat u echt mist.
Een supportopzet die past bij uw bedrijf en niet afhankelijk is van een standaardpakket.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Voor een kleine webshop kan dat soms. Zodra klanten vaker vastlopen op uw platform, loont het om meekijken en een eigen kennisbank toe te voegen.
Het voorproefje, een korte demo van meekijken op uw site met één uitlegartikel, is een kennismaking zonder verplichting. Daarna bespreken we samen of een plan voor u zinvol is.
Waar het kan bouwen we erop voort. Als de tool geen ruimte biedt, zeggen we dat eerlijk.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.