Customer service for is een zoekterm die niet afmaakt voor wie de service is. Voor ons is het antwoord altijd dezelfde: voor uw eigen klant, zoals hij is. Een klant van een installatiebedrijf wil iets anders dan een klant van een adviesbureau. Wij beginnen met uw klant, kijken waar hij vastloopt en bouwen de klantenservice die daarbij past.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klantenservice die voor iedereen bedoeld is, past bij niemand.
Dit is niet voor mij gemaakt.
De uitleg gaat uit van een ander soort klant dan de uwe.
Ik ben geen expert.
Teksten gebruiken vaktaal die klanten niet kennen.
Ik wil niet gebeld worden.
De enige route naar hulp is de telefoon, hoewel uw klant liever typt.
We kijken eerst wie uw klant is en hoe hij het liefst geholpen wordt.
Klantenservice die klinkt alsof ze voor uw klant is gemaakt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Door met u en uw team te praten en een reeks echte vragen door te nemen.
Ja, daarom bepalen we de toon op basis van uw klant en niet op een standaard.
Vijf tot tien is voldoende om grote problemen te zien.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.