Een live chat koppelen betekent dat berichten van klanten terechtkomen waar uw team werkt: een mailbox, een klantenbestand, een ticketlijst. Zonder koppeling moeten medewerkers voor elke chat een extra scherm openen. Wij bouwen de chat en bekijken met u welke koppelingen het eerst nodig zijn. We beloven niets voordat we hebben gezien wat uw systemen toelaten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat die los staat van uw andere systemen, dubbelt het werk van uw team.
Ik moet dit nog overtikken.
Een medewerker neemt gegevens uit de chat over in een ander systeem.
Staat deze klant al bij ons?
De chat kent het klantenbestand niet.
Waar hebben we dit gesprek bewaard?
Gesprekken liggen op een plek waar niemand zoekt.
We koppelen eerst wat het meeste tijd scheelt, niet alles tegelijk.
Een chat die aansluit op hoe uw team werkt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van wat ze toelaten. Veel moderne systemen hebben een koppeling, oudere vaak niet. We kijken het eerst na.
Nee. We koppelen alleen wat u wilt delen, en bespreken vooraf welke gegevens de chat ziet.
Dan blijft de chat zelf werken. We leggen vast hoe uw team dan verder werkt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.