Chatten via CM, een aanbieder van communicatiediensten waaraan wij niet verbonden zijn, is een manier om een chatkanaal te openen. Een andere is een chat op uw eigen site, waar uw medewerker kan meekijken. Wij bouwen die laatste en bekijken met u of u hem naast een berichtendienst nodig heeft of dat hij die kan vervangen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat die in een berichtendienst leeft, kan de pagina van uw klant niet zien.
Ik zie alleen een venster.
Een berichtendienst zit los van uw site en uw klant.
Kan ik de pagina met u delen?
Mensen willen laten zien wat er mis gaat en het kan niet.
Wie kijkt hierna?
Gesprekken in twee systemen zijn lastig te volgen.
We bepalen wat uw klant het best past: een chat in een berichtendienst of een chat in uw site.
Chat op het kanaal dat de vraag past, met één lijn eronder.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat bekijken we per dienst en per situatie. We beloven niets voordat we weten wat de dienst toelaat.
Als klanten iets op uw pagina niet vinden. Dan helpt meekijken meer dan een bericht.
Wij bouwen maatwerk voor uw situatie. We verkopen geen standaard dienst.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.