Chat tools is een brede term: een chatvenster op uw site, een interne chat, een bot, een antwoordenlijst, een hulpmiddel om mee te kijken. Welke u nodig heeft, hangt af van wie met wie praat en over wat. Wij bepalen dat met u en bouwen op maat wat u niet kant-en-klaar kunt krijgen, vooral voor klantvragen die op het scherm spelen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie zoekt naar chat tools, krijgt honderden resultaten en weet daarna nog niet wat past.
Wat is het verschil tussen deze twee?
Aanbieders gebruiken dezelfde woorden voor verschillende dingen.
We hebben er al drie.
Niemand weet meer welke tool waarvoor is.
Het lost ons probleem niet op.
Het probleem was niet de chat, maar wat erachter zit.
We beginnen met uw probleem en pas daarna met tools.
U weet na afloop welk soort tool u heeft en waarom.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Dat verschilt per bedrijf. Vragen die over een scherm gaan, vragen om meekijken. Eenvoudige vragen redt een kennisbank al.
Niet per se. Het gaat om een korte lijst die samenwerkt, niet om één groot pakket.
Ja, onafhankelijk van een merk. We verdienen niet aan doorverwijzing.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.