Een live chat in een app laat gebruikers direct met uw team praten, zonder de app te verlaten. Dat helpt vooral als de gebruiker niet weet welke knop hij moet hebben. Wij bouwen een live chat voor uw webapp of platform waarbij de medewerker meekijkt en meeklikt, en we blijven tot uw support ermee werkt. Voor apps die alleen op de telefoon draaien geldt: we bekijken eerst of het past.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gebruikers die vastlopen in een app, gaan zelden netjes naar een supportpagina.
Ik kan nergens vinden hoe ik dit doe.
De gebruiker verlaat de app om u te mailen en komt misschien niet terug.
Het werkt niet op mijn telefoon.
Zonder te zien wat de gebruiker doet, gokt u wat er misgaat.
Kunnen jullie de app niet uitleggen?
Wie nieuw is, mist een korte rondleiding.
We zetten hulp in uw app, op het moment dat de gebruiker haar nodig heeft.
Een gebruiker die in de app geholpen wordt, blijft in de app.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Meekijken werkt in de browser. Voor een app die uitsluitend native draait, bekijken we eerst wat technisch kan, voordat we iets beloven.
Nee. Het werkt in de pagina waar de gebruiker al is.
Vaak een of twee in de uren dat de meeste vragen komen. We kijken met u naar uw drukste momenten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.