Een bot chat is een chatvenster waarin een bot de eerste vragen beantwoordt. Dat werkt goed voor vaste vragen als openingstijden of een retourtermijn. Voor de rest moet een medewerker bereikbaar blijven. Wij bouwen een bot chat op maat die uit uw eigen kennisbank put, en we blijven tot uw team de teksten zelf bijhoudt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bot is snel, maar zonder vangnet laat hij klanten vastlopen.
Dat snap ik niet.
De bot herhaalt hetzelfde antwoord in andere woorden.
Ik zit midden in mijn bestelling.
De bot ziet niet waar de klant is en kan niets laten zien.
Hij zegt iets anders dan u.
Antwoorden lopen niet gelijk met wat uw medewerkers beloven.
Wij beginnen met de vragen die altijd hetzelfde zijn en laten de rest bij uw mensen.
Een bot die weinig zegt maar het klopt, helpt meer dan een bot die veel zegt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Ja, dat zeggen we er duidelijk bij. Klanten vinden dat prettiger dan een bot die doet alsof hij een mens is.
Dat bekijken we per geval. Voor een eerste versie beginnen we met antwoorden uit de kennisbank.
Dan beantwoordt de bot wat hij kan en kan de klant een vraag achterlaten voor de volgende werkdag.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.