Een live chat is snel toegevoegd en snel weer afgesloten als niemand hem beheert. Wij stellen daarom eerst vragen: wie reageert, op welke uren, op welke pagina's en wat doet u met wat de chat niet kan oplossen. Daarna bouwen we de chat op maat in uw site, met meekijken en uitleg, en begeleiden we uw team.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chat staat of valt met wie hem beheert. De software is het kleinste deel.
Wie gaat dit doen?
De chat wordt aangeschaft zonder dat iemand tijd krijgt.
Hoeveel gesprekken verwachten we?
Zonder inschatting weet u niet of een of drie mensen nodig zijn.
Wat als het niet werkt?
Zonder plan bij tegenvallers wordt de chat stilletjes weggehaald.
We beantwoorden de vragen voordat we iets bouwen.
Een live chat die u kunt volhouden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Wie reageert, wanneer, op welke pagina's, met welke uitleg, wat bij overdracht, hoe u meet en wie het onderhoudt. We lopen ze samen door.
Ja. We starten klein, bijvoorbeeld op één pagina, en kijken wat het oplevert voordat u uitbreidt.
Dan raden we af hem live te zetten. We bouwen dan eerst uitleg en een formulier voor het achterlaten van vragen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.