Een intranet kan veel opleveren: minder vragen aan collega's, snellere inwerking van nieuwe mensen, één plek voor afspraken. Die voordelen komen alleen als medewerkers het gebruiken. Wij bouwen op maat een intranet voor mkb met een kennisbank en een hulpchat waarin een collega meekijkt. We blijven tot uw team het beheert, zodat de voordelen echt komen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Voordelen staan in elke brochure. Ze komen alleen als het intranet wordt geopend.
Dat is niet wat we zagen.
De belofte was groter dan het gebruik.
We hebben het toch?
Het bestaat, maar niemand gebruikt het.
Waarom doen we dit?
Het doel was nooit helder.
We beginnen met één voordeel dat u wilt halen en bouwen daar naartoe.
Voordelen die u kunt aanwijzen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over intranet en digitale werkplek → · Kennisbank
Dat medewerkers antwoorden zelf vinden. Dat scheelt tijd bij HR, ICT en collega's.
We kijken naar hoe vaak dezelfde vragen nog binnenkomen en wat medewerkers opzoeken.
Als niemand het beheert, veroudert het. Daarom hoort beheer en training bij onze aanpak.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.