Give me the customer service is een zoekopdracht van iemand die de klantenservice van een bedrijf wil bereiken. Voor u is dat een signaal: klanten zoeken uw klantenservice en vinden hem niet altijd. Wij zorgen dat uw klantenservice vindbaar is: een duidelijke contactpagina, een chat op de pagina's waar klanten hulp zoeken en een naam die klanten herkennen. Daarachter staat een team dat de gesprekken goed afhandelt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie uw klantenservice moet zoeken, heeft hem al niet gevonden.
Waar vind ik jullie contact?
De contactpagina zit achter een lange pagina met vragen.
Welke afdeling is dit?
De klant begrijpt de namen van uw afdelingen niet.
Ik heb op Google gezocht.
De klant zoekt buiten uw site naar hulp en komt bij een ander uit.
We maken uw klantenservice vindbaar op uw site en daarbuiten.
Een klantenservice die klanten ook kunnen vinden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
In het menu bovenaan en als knop op pagina's waar klanten vragen stellen.
Gebruik wat uw klanten zoeken. We kijken samen naar uw zoekgegevens.
Dan zorgen we dat uw contactpagina goed te vinden is, met korte duidelijke teksten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.